Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến/đi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua tổng đài. Tiếp nhận, ghi nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng và chuyển bộ phận liên quan xử lý. Đảm bảo chất lượng cuộc gọi theo tiêu chuẩn dịch vụ và quy định bảo mật thông tin của Ngân hàng. Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, chào đón ứng viên mới ra trường. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổng đài/ngân hàng. Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng địa phương nặng. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm tốt, cẩn thận, tỉ mỉ. Có thể làm việc theo ca xoay, kể cả ca tối (2-3 ca đêm/tháng). Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; tiếng Anh là lợi thế.

Lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc. Thưởng Lễ, Tết theo chính sách ngân hàng. Ưu đãi vay vốn dành cho nhân viên. Chế độ nghỉ phép hấp dẫn, du lịch hè. Bảo hiểm bắt buộc và bảo hiểm VPBank Care theo cấp bậc. Cơ hội đào tạo, phát triển chuyên môn. Môi trường làm việc năng động: giải thể thao, thi tài năng, team building.