Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và mạng xã hội.
Xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền theo đúng quy trình công ty.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tìm giải pháp thỏa đáng cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Kho vận, Kinh doanh để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Cập nhật chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Tư vấn sản phẩm, theo dõi phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành F&B.
Tiếng Anh tốt, kỹ năng giao tiếp - viết tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý đa nhiệm dưới áp lực.
Linh hoạt làm việc theo ca, kể cả cuối tuần/ngày lễ.
Quyền lợi khác
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định, khám sức khỏe hàng năm.
12 ngày phép năm, thưởng tháng 13 và thưởng hiệu suất.
Giảm giá khi mua bánh/cà phê tại các thương hiệu của công ty.
Thẻ dùng thử nội bộ trị giá 250.000đ/tháng.
Du lịch và hoạt động công ty hàng năm.
Thông tin chung
Ngày đăng
24/07/2026
Hết hạn
24/09/2026
Số lượng
1 người
Lượt xem
8
Đã ứng tuyểnĐăng nhập
Loại hình
Toàn thời gian
Kinh nghiệm
1-2 năm
Bằng cấpĐại học
Hình thức làm việc
Tại văn phòng
Địa chỉLầu 3, Số 2 Lê Ngô Cát, Phường Võ Thị Sáu, TP. Hồ Chí Minh
Kỹ năng yêu cầu
Chăm sóc khách hàng CRM Tiếng Anh
